Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Книга "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество"
ISBN: 978-5-9614-5001-9
Издательство: Альпина Паблишер
Год издания:
Переплет: твердый переплет

Книги нет в наличии

Цитата `Не во всех компаниях понимают, что обслуживание клиентов - это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше` Джон Шоул О чем книга В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Почему книга достойна прочтения Курс на первоклассный сервис - это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации... ISBN:978-5-9614-5001-9,978-5-9614-4528-2

Также Вас может заинтересовать: